IT-tekniker till VA SYDs Servicedesk

Gillar du teknik där både människa och dator skapar effektivitet och IT-säkerhet i vardagen? Då ska du läsa vidare! Vi söker dig som vill jobba med personlig IT-service till alla våra medarbetare på VA SYD. Du kommer förstärka IT-teamet med jobb i en progressiv, innovativ och modern IT-miljö. 

Din kommande roll

IT Servicedesk är navet för IT-support och IT-utveckling till våra medarbetare och nu söker vi en kollega för rollen som IT-tekniker till vårt team. Arbetet omfattar support via telefon, mejl, onsite och fjärrstyrning samt speciellt ansvar för IT-incidenthantering. Vi är placerade på huvudkontoret där huvuddelen av arbetet är förlagt men tjänsten innefattar även schemalagd rondering där du får åka ut och hjälpa våra kollegor på våra verksamhetsställen i Malmö, Lund, Lomma, Svedala och Eslöv. Hos oss kommer du att få lösa både 1st och 2nd line arbetsuppgifter, arbeta med felsökning och installation av datorer och program samt bygga upp och bevaka en tydlig IT-incidentprocess.

Rollen som IT-tekniker innefattar att:

• bemanna vår servicedesk på kontoret och ansvara för öppethållning för att ta emot användare som kommer på besök för supportbehov
• arbeta med inkomna IT-ärenden i vårt ärendesystem samt bemanna vår supporttelefon
• vid behov hjälpa kollegor och assistera vid IT-aktiviteter och förändringsprojekt relaterat till IT-enhetens ansvarsområde
• hålla enskilda introduktioner och informera användare kring IT-användning och generella IT-säkerhetsfrågor
• assistera vid installationer och konfiguration av IT-utrustning
• vara den centrala koordinatorn vid uppbyggnad och hantering av effektiv IT-incidenthantering
• Tjänsten kan framöver komma att ingå i vår beredskap.

Vi erbjuder

Hos oss erbjuder vi dig ett roligt och utmanande jobb med utpräglat samarbete och kundkontakt i en IT-miljö organiserad under Säkerhetsavdelningen där vi ligger i framkant inom IT-utveckling och IT-säkerhet. Du kommer till en arbetsplats med härlig gemenskap och stolthet över vårt viktiga samhällsuppdrag. På huvudkontoret nära Malmö central är vi ett team på nio målinriktade kollegor där du kommer att bli en del av ett sammansvetsat engagerat gäng.

Vi kan lova omväxlande, utvecklande och intressanta arbetsuppgifter där säkerhet och digitalisering står i fokus. Inom teamet jobbar vi nära varandra i moderna IT stöd- och ärendesystem och vi erbjuder värdefull kompetensutveckling för framtiden. Vi sätter höga kvalitetsmål men värdesätter också hälsa och trivsel och prioriterar balans mellan arbete och fritid. Bland annat erbjuder vi en betald friskvårdstimme i veckan. Vår arbetstid är mellan klockan 8.00 till 16.30, men vid särskilda behov och efter överenskommelse finns det möjlighet att kunna anpassa sin arbetstid inom flextidsramen.

Vem är du?

För att passa i rollen är du serviceminded och tycker om att hjälpa kollegor på ett kundorienterat, effektivt och pedagogiskt sätt. Du har lätt för att snabbt sätta dig in i nya uppgifter, med förmågan att hantera flera ärenden parallellt på ett strukturerat sätt. Vidare är du lösningsorienterad och tar gärna initiativ till förbättringar för att nå resultat. Dokumentation och processer ser du som en självklar del i att säkerställa en hög kvalitet på IT-leveransen. Vi förutsätter att du har förmågan att arbeta såväl självständigt som i grupp och har lätt för att knyta kontakt och bygga relation med personer från alla delar och nivåer i organisationen. Har du dessutom intresse för samhällsbyggnad med fokus på miljö och står bakom våra kärnvärden kvalitet, engagemang och lyhördhet är du rätt person för VA SYD.

Dina erfarenheter

VA SYD söker dig som:

• har eftergymnasial utbildning inom IT alternativt motsvarande kompetens förvärvad genom arbetslivserfarenhet
• har erfarenhet av IT-support till flera samtidiga användare
• har erfarenhet av Active Directory, Windows 10/11 och Officepaketet
• är väl bevandrad i en Windows miljö på såväl server som klientsidan
• har B-körkort
• har mycket goda kunskaper i svenska i såväl i tal som skrift och behärskar engelska väl
• vana av att arbeta i en servicedesk via ärendesystem och har kunskap inom ITIL är meriterande
• erfarenhet av att jobba inom offentlig verksamhet är det meriterande

Vill du vara med och driva på miljösmarta lösningar i samhällsbygget? Välkommen med din ansökan!

Vilka är VA SYD?